只開展兩屆的中山淋浴房展在一定的規(guī)模上可能沒有上海展會或者廣州琶洲建材展那么具有綜合性，其規(guī)模也相對小了很多，但是針對性很強淋浴房展會專場還是很專業(yè)的，政府的重視程度也是展會能有力舉辦的原因之一，所以有了這個平臺，在一些企業(yè)看來，這場展會像是一棵大樹，而企業(yè)就像騰蔓植物，能依附這棵大樹攀爬上自己想要的高度，潔博利就是這些企業(yè)的一員，以下是消費點評網(wǎng)的記者現(xiàn)場采訪。

【借助平臺 展示潔博利】

【消費點評網(wǎng)】：您好，中山淋浴房展會潔博利是第幾次來參加？  

【鄭少波】：這類屬于泛家居行業(yè)的展會，我們不是專業(yè)的針對淋浴房這塊的，潔博利主要產(chǎn)品是是智能潔具，我們潔博利的主打產(chǎn)品是衛(wèi)浴電子化的設備提供商，這是我們的定位。

智能感應潔具包含：感應水龍頭、感應小便器、蹲便感應器、感應淋浴器、感應干手器、感應皂液器、智能觸控龍頭、智能淋浴屏等產(chǎn)品

【消費點評網(wǎng)】：那您們來參加淋浴房展會是不是有點找錯地方了？

【鄭少波】：不會，因為現(xiàn)在淋浴房產(chǎn)業(yè)也正邁向衛(wèi)浴電子化時代，我們目前開發(fā)的一些智能性的產(chǎn)品，也正是針對各行業(yè)電子智能型配件這塊的，比如說智能家具，智能的淋浴產(chǎn)品，智能的水龍頭，我們目前開發(fā)的產(chǎn)品要從各方面渠道，去接近企業(yè)，而且他們也需要智能化的產(chǎn)品去提高他們產(chǎn)品的定位，所以我們要做的就是通過這個展會認識更多的淋浴房企業(yè)，把我們的做好的先進的方案，智能的方案推薦給他們。

【消費點評網(wǎng)】：也就是說借助展會的平臺把自己推出去。

【鄭少波】：這是肯定的。

【消費點評網(wǎng)】：那展會上有沒有達到你們的預期的效果？

【鄭少波】：展會一定是有效果的，因為我們不是第一次參加展會，上海展已經(jīng)參加了好幾屆，所以我們覺得參加展會很有必要。

【消費點評網(wǎng)】：有沒有認識新客戶給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益？

【鄭少波】：肯定有，每一次展會都會有收獲。 通過我們的服務讓更多的企業(yè)跟我們形成商業(yè)的合作關系，一定會帶動我們銷售的增長，我們是屬于衛(wèi)浴設備的配套產(chǎn)品，有點類似于衛(wèi)浴的邊緣行業(yè)，展會上還是有收獲的。

【衛(wèi)浴電子化時代 即將來臨】

【消費點評網(wǎng)】：您們的主流產(chǎn)品是衛(wèi)浴電子化，這是一個新概念嗎？

【鄭少波】：目前來說衛(wèi)浴電子化一定是全新的趨勢，現(xiàn)在很多消費者還沒明顯感覺出來，智能衛(wèi)浴提得比較多。

【消費點評網(wǎng)】：從概念上理解智能產(chǎn)品和電子化產(chǎn)品區(qū)別很大嗎？

【鄭少波】：就看你怎么理解了。智能，比如說消費者使用智能手機等，衛(wèi)浴電子化是使用在帶電的衛(wèi)浴設備上。比如說現(xiàn)在淋浴房是不帶電的，我們做一個智能的淋浴房，帶電控制的，那么我們就叫它淋浴房的電子化。

【消費點評網(wǎng)】：能這么理解嗎，淋浴房的門，本來要人為的拉開，電子化一下，觸摸一下按鍵門就開了，是這么理解嗎？

【鄭少波】：觸摸的也行、感應的也行，都可以達到開門的目的。

【高于國標的企標 保質(zhì)量 確安全】

【消費點評網(wǎng)】：您們的產(chǎn)品都賣給誰了？

【鄭少波】：潔博力傳統(tǒng)的產(chǎn)品是感應水龍頭、感應小便器，這是終端的產(chǎn)品，這是跟衛(wèi)器（衛(wèi)?。┻M行配套，跟我們經(jīng)銷商，跟渠道進行傳輸，還有我們恒溫龍頭、智能淋浴屏，這就需要通過淋浴房企業(yè)進行合作，通過我們的產(chǎn)品讓他們的產(chǎn)品提高一個檔次，擺脫同質(zhì)化的趨勢。

【消費點評網(wǎng)】：您們想標新立異走在行業(yè)前端？

【鄭少波】：這必須要創(chuàng)新，我們是服務于他們淋浴房企業(yè)的。

【消費點評網(wǎng)】：就是為淋浴房的配套而走。

【鄭少波】：對。

【消費點評網(wǎng)】：那么你們的產(chǎn)品質(zhì)量、高端研發(fā)技術(shù)是根據(jù)什么標準定的？是國家有這個標準還是自己研發(fā)時候定的標準？

【鄭少波】：目前從國家和行業(yè)來說沒有一個對智能淋浴房的標準，但是有一些類似的，比如說蒸汽房等標準來約束。這種情況下沒有標準我們就要求是企業(yè)標準。

【消費點評網(wǎng)】：消費者家里淋浴房設備上帶著電，電首先就讓人產(chǎn)生一個恐懼，因為電是威脅人的生命安全的。企業(yè)自己制定的安全標準會不會得到消費者的認可？

【鄭少波】：這么說，在一個產(chǎn)品還沒有成熟的時候，比如說在市面上還比較少，國家還沒有標準，多了以后一定會有，從行業(yè)標準到國家標準都會建立。所以消費者這一塊是通過使用我們產(chǎn)品的安全性能，考核產(chǎn)品。

  就像我們的熱水器一樣，一定要做水電隔離，還有防電屏，企業(yè)給產(chǎn)品首先做好安全措施，把安全問題放在首位，讓消費者不會擔心漏電。放心使用。

【消費點評網(wǎng)】：潔博利在行業(yè)算是創(chuàng)新的產(chǎn)品，這種淋浴房電子化會引領以后發(fā)展趨勢嗎？

【鄭少波】：目前從潔博利的長期發(fā)展戰(zhàn)略是比較明晰的，我們只做我們擅長的東西，我們發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我們把衛(wèi)浴電子化，把這一塊做好。希望這這一塊能做到行業(yè)領先，        目前來說衛(wèi)浴電子化一定會是一個趨勢，因為我們市場推廣的時間可能是3年也可能是5年，在這個過程中，消費者就在慢慢吸收我們的東西了。

【售后不是喊口號】

【消費點評網(wǎng)】：您怎么看待客戶對你們產(chǎn)品的評價和投訴？企業(yè)會做何反映？

【鄭少波】：一個產(chǎn)品一定承載一定的服務屬性，所有的產(chǎn)品一定會有投訴，包括海爾這些大品牌，都沒有辦法去避免服務上被投訴的可能，感應潔具的產(chǎn)品也是一樣。所以我們在做好產(chǎn)品的同時，我們要建立好服務體系，去解決銷售和使用各方面帶來的服務問題。用一個簡單的數(shù)據(jù)來說明潔博利的產(chǎn)品可靠性吧，我們行業(yè)里定的國家標準是產(chǎn)品使用壽命為30萬次，但是潔博力的企業(yè)標準是40萬次，就是說基本上屬于國標，我們超于國標去實現(xiàn)我們的企業(yè)標準，而且我們的產(chǎn)品最高在自己內(nèi)部的實驗室的測試可以達到100萬次，我們的產(chǎn)品壽命比較長。所以我們首先在質(zhì)量上做到不被投訴。

【消費點評網(wǎng)】：如果網(wǎng)上出現(xiàn)了消費者對潔博利感應潔具一些不好的評論，哪怕僅僅是一條，企業(yè)會采取行動嗎？

【鄭少波】 ：問題是不能避免的，首先，我們作分析，是我們的服務問題產(chǎn)生的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的？潔博利服務的流程是這樣的，首先是投訴到客戶部門，客戶部門會通知維修部門和服務部門跟客戶進行溝通，首先是電話溝通，電話溝通不能解決的情況下我們的人員就會安排上門。我們?nèi)珖?4個服務中心，就是為了更好的上門服務，直接為用戶提供服務。而且一定要上門。潔博利服務在設點的轄區(qū)范圍，比如說中山市區(qū)范圍都是24小時上門，中山市區(qū)外是48小時上門。

【消費點評網(wǎng)】：很注重時效性。

【鄭少波】：而且我們確確實實在執(zhí)行，這不是一個口號而已。

【消費點評網(wǎng)】：謝謝您。